ในช่วงต้นเดือนพฤษภาคม 2025 Alibaba บริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำระดับโลกจากประเทศจีนได้ร่วมมือกับ Xiaohongshu (小红书) หรือที่รู้จักในชื่อ RedNote แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมของจีนที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 300 ล้านคนต่อเดือน ซึ่งในความร่วมมือครั้งนี้ นับเป็นการส่งเสริมศักยภาพด้าน E-Commerce ข้ามแพลตฟอร์ม โดยเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ Xiaohongshu สามารถเข้าถึงและเลือกซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์ม Taobao และ Tmall ของ Alibaba ได้โดยตรง
การร่วมมือกันข้ามแพลตฟอร์ม
Source: Alizila
การประกาศความร่วมมือระหว่างกลุ่ม Taobao และ Tmall Group (TTG) กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม Xiaohongshu หรือที่รู้จักกันในชื่อ RedNote / Little Red Book นับเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของวงการ E-Commerce จีน ที่สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคอย่างรวดเร็วและชัดเจน ภายใต้ความร่วมมือครั้งนี้ ร้านค้าบน Taobao และ Tmall จะสามารถฝังลิงก์สินค้าของตนลงในโพสต์บน Xiaohongshu ได้โดยตรง ส่งผลให้ผู้ใช้งานที่ชมคอนเทนต์รีวิวหรือไลฟ์สไตล์จากครีเอเตอร์บนแพลตฟอร์ม สามารถแตะที่ลิงก์และไปยังแอป Taobao เพื่อสั่งซื้อได้ทันทีอย่างไร้รอยต่อ โดยโครงการนำร่องของความร่วมมือครั้งนี้จะมุ่งเน้นไปที่กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) และ สินค้าเพื่อสุขภาพเป็นหลัก ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ระยะยาวของ Alibaba ที่มุ่งเน้นไปที่การขยายตลาดในกลุ่ม “Instant Retail” หรือการค้าปลีกแบบจัดส่งด่วน โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าที่จำเป็นในชีวิตประจำวัน เช่น อาหารสด ของใช้ในครัวเรือน และยาเวชภัณฑ์ต่าง ๆ ซึ่งเดิมทีบริการจัดส่งด่วนมีเพียงแค่กลุ่ม Food Delivery เท่านั้น แต่ปัจจุบันได้ขยายครอบคลุมไปถึงสินค้าอิเล็กทรอนิกส์และเครื่องแต่งกาย พร้อมบริการจัดส่งภายใน 1 ชั่วโมง ภายใต้ความร่วมมือนี้ จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนจากการเห็นสินค้าในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ไปสู่ขั้นตอนการสั่งซื้อได้ภายในไม่กี่คลิก ทำให้การช้อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายและต่อเนื่อง ไม่สะดุด ซึ่งถือเป็นประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ (Seamless Shopping Experience) ที่สอดรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่ชอบความรวดเร็วและสะดวกสบาย
ทาง Tmall Group (TTG) ยังระบุว่า ความร่วมมือในครั้งนี้ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของ Alibaba Group เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานของ Xiaohongshu ซึ่งมีมากกว่า 300 ล้านรายต่อเดือน โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่การแข่งขันในตลาด E-Commerce ของจีนกำลังทวีความรุนแรงมากขึ้น จากผู้เล่นรายใหญ่อย่าง Douyin (TikTok เวอร์ชันจีน) ที่กำลังขยายฐาน Social Commerce ของตนอย่างรวดเร็วด้วยการผสานคอนเทนต์วิดีโอสั้นกับระบบช้อปปิ้งไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ทำให้ผู้ใช้งานดูคอนเทนต์และซื้อของได้ทันที
การร่วมมือระหว่าง Alibaba และ Xiaohongshu จึงไม่ใช่เพียงแค่กลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี แต่ยังเป็นการจับมือระหว่างแรงบันดาลใจกับการตัดสินใจซื้อ และอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมในยุคที่ Content is commerce แต่ยังสะท้อนถึงการปรับตัวเชิงกลยุทธ์ของแพลตฟอร์ม E-Commerce ที่มองเห็นพลังของคอนเทนต์ในการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ ช่วยลดช่องว่างระหว่างการมองเห็นสินค้า และ การซื้อสินค้า นี่อาจเป็นก้าวสำคัญของวงการ E-Commerce เลยก็ว่าได้
ยุทธศาสตร์สองแพลตฟอร์ม
Source: Alizila
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Alibaba ได้ปรับกลยุทธ์จากการเป็นแพลตฟอร์ม E-Commerce แบบดั้งเดิม มาเป็นการสร้างระบบดิจิทัลที่เชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นการซื้อของ การขนส่งสินค้า และการทำคอนเทนต์ โดยใช้แนวคิด “Content + Commerce” หรือ “Social Commerce” เพื่อตอบโต้การแข่งขันจากคู่แข่งหน้าใหม่อย่าง Douyin (TikTok เวอร์ชันจีน) ที่เติบโตอย่างรวดเร็วภายใต้โมเดลธุรกิจ Social Commerce ดังนั้น Alibaba จึงเดินหน้าผสานโลกโซเชียลกับการช้อปออนไลน์อย่างจริงจัง และการจับมือกับ Xiaohongshu ก็คือหมากสำคัญ เพราะ TTG มองว่า การที่ผู้ใช้งานสามารถกดลิงก์จากโพสต์แล้วสั่งซื้อบน Taobao ได้ทันที คือการเปลี่ยนจากการเสพคอนเทนต์ให้กลายเป็นยอดขายจริงแบบเรียลไทม์
ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นว่า Alibaba กำลังปรับตัวจากแพลตฟอร์มขายของแบบเดิม สู่การเป็น Social Commerce อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อไม่ให้ตกขบวนการแข่งขันในยุคที่โซเชียลมีเดียกำลังกลายเป็นหัวใจของการค้าปลีก
ในขณะเดียวกัน Xiaohongshu เองก็กำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญ จากแพลตฟอร์มแบบปิดที่เน้นให้ผู้ใช้อยู่ภายในระบบของตัวเอง สู่การเปิดรับพาร์ตเนอร์จากภายนอกมากขึ้น เพื่อรองรับกับพฤติกรรมของผู้ใช้งานที่เปลี่ยนไป ความเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงความพยายามในการต่อยอดรายได้จากตลาด E-Commerce โดยใช้จุดแข็งอย่างคอนเทนต์จากผู้ใช้จริง (UGC) ที่มีอิทธิพลสูงต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
นอกจากนี้ Xiaohongshu ยังเริ่มขยายความสำเร็จไปสู่ตลาดต่างประเทศ โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ซึ่งมีผู้ใช้งานจำนวนไม่น้อยที่หันมาใช้งานแพลตฟอร์มนี้แทน TikTok จากความไม่แน่นอนด้านกฎหมาย สามารถดึงดูดผู้ใช้งานใหม่ได้หลักล้านในวันเดียว สะท้อนให้เห็นถึงจุดแข็งของแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างลงตัว การเติบโตอย่างรวดเร็วในตลาดต่างประเทศ ทำให้ Xiaohongshu ไม่เพียงแต่เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลอีกหนึ่งตัวเลือก แต่ยังกลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับแบรนด์จีนที่ต้องการเจาะตลาดโลก เช่นเดียวกับที่แบรนด์ระดับโลกเริ่มหันกลับมาสนใจการใช้ Xiaohongshu เป็นเครื่องมือเข้าถึงผู้บริโภคในจีนเช่นกัน
การเสริมสร้างศักยภาพการตลาดเพื่อสนับสนุนการเติบโตของแบรนด์
Source: The Business Times
Liu Bo รองประธาน Alibaba Group และประธาน Tmall กล่าวว่า “ความร่วมมือกับ Xiaohongshu ครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการสนับสนุนการเติบโตของแบรนด์ในปี 2025 โดยการนำความเชี่ยวชาญด้านการค้าของ Taobao และ Tmall มารวมกับจุดแข็งของ Xiaohongshu ในเรื่องเนื้อหาไลฟ์สไตล์ ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืน” โดยความร่วมมือครั้งนี้ยังรวมถึงการเปิดบัญชีร้านค้าร่วม (Joint Merchant Accounts) และการพัฒนาเครื่องมือวัดผลแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าสามารถติดตามผลตั้งแต่การเห็นโพสต์จนถึงคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากเครื่องมือวัดผลแบบเรียลไทม์แล้ว ทาง Taobao และ Tmall ยังลงทุนช่วยโปรโมตสินค้าที่ถูกพูดถึงบน Xiaohongshu อย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มการมองเห็นสินค้า จัดแคมเปญโฆษณา หรือสนับสนุนด้านคอนเทนต์ให้พ่อค้าแม่ค้าเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น กลยุทธ์แบบเน้นเนื้อหานี้เริ่มทดลองตั้งแต่ปี 2023 และในปี 2024 ก็เห็นผลชัดเจน โดยอัตราการคลิกเพิ่มขึ้น 20% และยอดการมีส่วนร่วมกับโพสต์แนะนำสินค้าเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน
ความร่วมมือครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Taobao และ Tmall ในการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่เปิดกว้างและเน้นการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดปีที่ผ่านมา ทั้งสองแพลตฟอร์มได้จับมือกับพาร์ทเนอร์จากหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อขยายบริการด้านการชำระเงินและโลจิสติกส์ รวมถึงเพิ่มช่องทางเข้าถึงลูกค้าผ่านรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย และการขายแบบออมนิเชนแนล (Omni-channel) ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่
ประโยชน์สำคัญจากการร่วมมือกันระหว่าง Alibaba และ Xiaohongshu
-
การขยายกลุ่มลูกค้าใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ
การจับมือระหว่าง Alibaba และ Xiaohongshu สะท้อนถึงความพยายามของ Alibaba ในการขยายการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่ที่ใช้งานโซเชียลมีเดีย ปัจจุบัน Xiaohongshu มีฐานผู้ใช้งานต่อเดือนมากกว่า 300 ล้านคน ซึ่งส่วนใหญ่ให้ความสนใจกับคอนเทนต์ด้านไลฟ์สไตล์ แฟชั่น ความงาม และสุขภาพ โดยกลุ่มนี้อาจไม่ได้อยู่เป็นผู้ใช้หลักของ Taobao หรือ Tmall
ความร่วมมือนี้เปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยตรงจากลิงก์ในโพสต์ของ Xiaohongshu ซึ่งช่วยลดขั้นตอนในการซื้อ (Purchase Friction) ส่งผลให้ความสนใจกลายเป็นการซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น และช่วยเพิ่มอัตรา Conversion อย่างชัดเจน
-
การยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งให้ราบรื่นและไร้รอยต่อ
ผู้บริโภคยุคใหม่คาดหวังความสะดวกและความรวดเร็วในการซื้อสินค้า ความร่วมมือนี้จึงมุ่งออกแบบประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ไร้รอยต่อ (Seamless Shopping Experience) โดยเปิดให้ร้านค้าบน Taobao และ Tmall สามารถฝังลิงก์สินค้าลงในโพสต์บน Xiaohongshu ได้โดยตรง
ผู้ใช้งานสามารถเริ่มต้นจากการดูรีวิวหรือคอนเทนต์บนโซเชียล แล้วคลิกสั่งซื้อได้ทันทีโดยไม่ต้องสลับแอปหรือลงทะเบียนใหม่ ช่วยเพิ่มความสะดวก ลดการหลุดออกระหว่างทาง (Cart Abandonment) และผลักดันให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นภายในไม่กี่คลิก
-
การเพิ่มประสิทธิภาพการแข่งขันในตลาด E-Commerce ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้นและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาด E-Commerce จีน ฝั่ง Alibaba จำเป็นต้องเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเมื่อแพลตฟอร์มคู่แข่งอย่าง Douyin (TikTok เวอร์ชันจีน) เข้ามาปฏิวัติพฤติกรรมผู้บริโภคด้วยการผสานวิดีโอสั้นและการไลฟ์สดเพื่อขายสินค้า
การจับมือกับ Xiaohongshu ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่มีจุดแข็งด้านคอนเทนต์จากผู้ใช้งานจริง (UGC) จึงเป็นกลยุทธ์เชิงรุกที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ได้อย่างตรงจุด ซึ่งตอบรับเทรนด์ “Content-driven Commerce” ที่กลายเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคยุคดิจิทัล ซึ่งจะช่วยเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของ Alibaba ให้สามารถรักษาความเป็นผู้นำในตลาด E-Commerce ได้อย่างมั่นคง
-
การใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตลาดแบบเฉพาะเจาะจง
หนึ่งในข้อได้เปรียบที่โดดเด่นของการร่วมมือครั้งนี้คือ ร้านค้าบน Taobao และ Tmall สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงพฤติกรรมของผู้ใช้งานบน Xiaohongshu ไม่ว่าจะเป็นยอดการเข้าชม อัตราการมีส่วนร่วม (Engagement rate) การแชร์ หรือแม้แต่การกดสั่งซื้อสินค้าโดยตรง ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์สามารถวิเคราะห์ผลตอบรับของคอนเทนต์ได้อย่างแม่นยำ
เมื่อเข้าใจว่าคอนเทนต์แบบไหนที่สามารถกระตุ้นยอดขายได้จริง แบรนด์ก็สามารถวางแผนการตลาดแบบเจาะจงได้ดีขึ้น ลดการใช้โฆษณาแบบหว่าน และเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญผ่านแนวทาง Data-driven Marketing ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีความสำคัญต่อการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ ส่งเสริมยอดขาย และลดต้นทุนในการโฆษณาที่อาจไม่มีประสิทธิภาพ
-
การสร้างระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมโยงและเปิดกว้าง
ภายใต้การบริหารของ Jiang Fan กลุ่ม Taobao และ Tmall (TTG) ได้เร่งเดินหน้ากลยุทธ์เชิงรุกในการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์มากขึ้น โดยปัจจุบันมีการร่วมมือกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ กว่า 200 ราย ครอบคลุมทั้งโซเชียลมีเดีย แอปแชท และระบบชำระเงินผ่านมือถือ
กลยุทธ์นี้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้ Alibaba ไม่เพียงในจีน แต่ยังปูทางสู่การขยายธุรกิจในระดับโลก ด้วยการสร้างระบบนิเวศที่เชื่อมโยงข้อมูลผู้ใช้ พฤติกรรมการซื้อ และประสบการณ์ใช้งานแบบครบวงจร ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้บริโภค แบรนด์ และพาร์ตเนอร์ในระยะยาว
โดยรวมแล้ว การร่วมมือครั้งนี้เป็นการสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าที่สะดวกและรวดเร็ว โดยการเชื่อมโยงการช็อปปิ้งกับโซเชียลมีเดีย ซึ่งตอบโจทย์พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคในปัจจุบันและช่วยให้ทั้งสองแพลตฟอร์มสามารถเติบโตได้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
อยากบุกตลาดจีนแต่ไม่รู้จะเริ่มต้นยังไง? ให้ S39 Digital Agency เป็นตัวช่วยของคุณ เราคือผู้เชี่ยวชาญด้าน E-commerce และ Social Commerce แบบครบวงจร พร้อมพาธุรกิจของคุณเติบโตในตลาดจีนอย่างมั่นใจ ตั้งแต่การตั้งร้านออนไลน์ จัดการสต๊อกสินค้า บริหารแคมเปญการตลาด ไปจนถึงดูแลระบบหลังบ้านและการทำการส่งเสริมการตลาด พร้อมใช้เครื่องมือที่ทันสมัยและทีมงานมืออาชีพในการผลักดันยอดขายให้ได้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้
📞 02-248-3068 | 📧 [email protected]
Source:
Alibaba, RedNote in tie-up as China e-commerce competition intensifies (Reuters)
Taobao and Tmall Deepen Partnership with Xiaohongshu (Alizila)
