ความสำเร็จของ Three Squirrels เริ่มเป็นที่ประจักษ์ในปี 2019 เมื่อแบรนด์สามารถทำยอดขายทะลุ 1 หมื่นล้านหยวน (ประมาณ 5 หมื่นล้านบาท) ซึ่งยังไม่เคยมีแบรนด์ขนมขบเคี้ยวรายใดในจีนเคยทำได้มาก่อนในประวัติศาสตร์ ยิ่งไปกว่านั้น ความสำเร็จนี้ไม่ได้เป็นเพียงความบังเอิญชั่วข้ามคืน เพราะ Three Squirrels ยังคงสามารถรักษาตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมขนมขบเคี้ยวทั้งในตลาดออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างต่อเนื่องยาวนานถึง 7 ปี สะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งและการปรับตัวที่เหนือชั้นต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา Three Squirrels ได้พิสูจน์ตัวเองด้วย ยอดขายสะสมรวมกว่า 2 หมื่นล้านหยวน (ประมาณ 1 แสนล้านบาท) และสามารถสร้างฐานแฟนได้มากกว่า 100 ล้านรายทั่วประเทศจีน ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันถึงความไว้วางใจของผู้บริโภคและฐานลูกค้าที่กว้างขวาง โดยความสำเร็จอันโดดเด่นนี้เองที่ทำให้ Three Squirrels ได้รับการขนานนามว่าเป็นขนมขบเคี้ยวแห่งชาติของจีน ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่ชื่อเรียก แต่เป็นสัญลักษณ์ของความสำเร็จที่เกิดจากการผสานเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับความเข้าใจผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้ง
Digital First กลยุทธ์รากฐานแห่งความสำเร็จ
Source: Forbes
Three Squirrels ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 โดยใช้ แนวคิด Digital First เป็นหัวใจสำคัญของโมเดลธุรกิจตั้งแต่แรกเริ่ม การใช้โมเดลธุรกิจนี้ เป็นการตัดสินใจที่กล้าหาญและแตกต่างจากผู้เล่นหลาย ๆ รายในตลาด โดยที่แบรนด์ขนมส่วนใหญ่ยังคงเน้นใช้โมเดลธุรกิจ แบบการขายช่องทางออฟไลน์และร้านค้าปลีกดั้งเดิม แต่กลับกัน Three Squirrels กลับเลือกที่จะไม่เปิดหน้าร้านออฟไลน์ในช่วงแรก และเลือกที่จะเริ่มทำธุรกิจบนแพลตฟอร์ม E-commerce แทนการขายบนช่องทางออฟไลน์
Three Squirrels ได้เปิดตัวร้านค้าบนแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ของจีนอย่าง Tmall, JD.com และ Pinduoduo ตั้งแต่วันแรกที่เปิดตัว กลายเป็นหนึ่งในสินค้าที่ได้รับความนิยมอย่างมาก มียอดขายถล่มทลาย และประสบความสำเร็จแบบเหนือความคาดหมาย
จุดเด่นสำคัญของกลยุทธ์ Digital First คือการนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาใช้ในการขับเคลื่อนธุรกิจในทุกมิติอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ตั้งแต่การออกแบบสินค้าใหม่ การวางแผนโลจิสติกส์ที่ซับซ้อน ไปจนถึงการให้บริการหลังการขายที่รวดเร็ว ซึ่ง Three Squirrels ได้ลงทุนในการพัฒนาและใช้ Big Data และระบบ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ โดยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ทำให้แบรนด์สามารถเข้าใจความต้องการความชอบ และเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบรสชาติใหม่ตามเทรนด์ที่กำลังมาแรง การปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ให้ทันสมัย หรือการจัดโปรโมชั่นและแคมเปญการตลาดที่ตรงใจกลุ่มลูกค้าเฉพาะบุคคล ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Three Squirrels สามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างคล่องตัวและเหนือกว่าคู่แข่ง
นอกจากนี้แบรนด์ยังลงทุนกับระบบคลังสินค้าอัจฉริยะและระบบขนส่งที่ครอบคลุมทั่วประเทศจีน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ในโลก E-commerce โดยคลังสินค้าอัจฉริยะจะช่วยให้การจัดการสต็อกสินค้ามีประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด และช่วยให้การจัดส่งเป็นไปอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ Three Squirrels สามารถจัดส่งสินค้าได้ภายใน 24 ชั่วโมงในหลายพื้นที่สำคัญ
Social Engagement สร้างแบรนด์ให้เป็นเพื่อนที่น่ารักและเข้าถึงได้
Three Squirrels ไม่ได้มองว่าตัวเองเป็นแค่ผู้ขายขนม แต่เป็นเพื่อนร่วมทางที่น่ารักและเข้าถึงง่ายสำหรับผู้บริโภค ซึ่งเป็นกลยุทธ์ Social Engagement ที่ทำให้แบรนด์กลายเป็นที่รักและเป็นไวรัลอยู่บ่อยครั้งบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งความสำเร็จนี้เกิดจากการสร้างสรรค์และการสื่อสารที่เหนือชั้น ได้แก่
- มาสคอตกระรอก 3 ตัว กับ IP ที่แข็งแกร่งและมีชีวิตชีวา
หัวใจหลักที่ทำให้ Three Squirrels แตกต่างและน่าจดจำ คือ มาสคอตกระรอกสามตัว ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงแค่โลโก้ธรรมดา แต่ถูกสร้างให้มีบุคลิก เรื่องราว และความสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้อย่างมีชีวิตชีวา ซึ่งการสร้างตัวละครที่มีมิติเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์มีสีสันและสร้างการจดจำทางอารมณ์ได้อย่างลึกซึ้ง โดยมาสคอตแต่ละตัวมีคาแรคเตอร์เฉพาะและเป็นตัวแทนสินค้าที่แตกต่างกัน ได้แก่
Source: Lateensail
- Shu Xiaojian ตัวแทนของผลิตภัณฑ์ประเภทถั่ว ถูกออกแบบให้เป็นตัวละครที่เต็มไปด้วยพลังงาน ชื่นชอบการร้องเพลงแนวฮิปฮอป และมีความสนใจในเรื่องอาหาร รวมถึงการทำงานอย่างจริงจัง บุคลิกที่ขี้เล่นแต่กระตือรือร้นทำให้เขาสามารถเชื่อมโยงกับกลุ่มผู้บริโภคที่รักความสนุกสนานและมีไลฟ์สไตล์ที่แอคทีฟ
- Shu Xiaomei เป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์ชา มีความอ่อนโยน รักความงาม และหลงใหลในรสชาติอันหอมหวานของขนมหวาน บุคลิกที่ละเอียดอ่อนและน่ารักของเธอสร้างความรู้สึกอบอุ่นและเป็นกันเอง ทำให้เป็นที่ชื่นชอบของกลุ่มผู้บริโภคที่มองหาความผ่อนคลายและความสุขเล็ก ๆ น้อย ๆ ในชีวิต
- Shu Xiaoku ตัวแทนของผลไม้แห้ง เทพบุตรรุ่นใหม่ที่มาพร้อมความเฉลียวฉลาด และมักจะนำพาคำทักทายและความห่วงใยมาสู่ผู้บริโภค ภาพลักษณ์ที่ดูมีภูมิฐานแต่เข้าถึงง่ายของเขาช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความรู้สึกที่ว่าแบรนด์ใส่ใจในสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้บริโภค
การสร้างตัวตนของคาแรคเตอร์ให้เหมือนกับเพื่อนสนิทหรือสัตว์เลี้ยง เป็นจุดที่ทำให้ผู้บริโภคเกิดความผูกพันทางอารมณ์อย่างลึกซึ้ง และนี่คือจุดเริ่มต้นของการสร้าง IP (Intellectual Property) ที่แข็งแกร่งและมีคุณค่า ซึ่ง IP เหล่านี้จะถูกนำไปใช้ในทุกช่องทางการสื่อสาร ตั้งแต่การออกแบบในร้านค้าออนไลน์ เว็บไซต์ทางการ ไปจนถึงบรรจุภัณฑ์สินค้า ของแถม และแม้แต่ใบปลิว เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์และวัฒนธรรมของแบรนด์อย่างต่อเนื่องและสอดคล้องกันทั่วทุกแพลตฟอร์ม แบรนด์ยังได้บุกเบิกแนวคิดออกแบบกล่องบรรจุภัณฑ์ที่น่าสนใจเป็นพิเศษด้วยภาพประกอบที่ดึงดูดสายตา และเรียกการซื้อสินค้าว่าการรับเลี้ยงกระรอกน้อยซึ่งเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าตั้งแต่แรกเห็น
- คอนเทนต์ที่สร้างสรรค์และเข้าถึงง่าย
Three Squirrels ไม่ได้หยุดอยู่แค่บทบาทของผู้จำหน่ายสินค้า แต่ยังเป็นผู้ผลิตคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์และน่าสนใจอย่างต่อเนื่อง แบรนด์เข้าใจดีว่าในยุคดิจิทัล การสร้างความบันเทิงและการมีส่วนร่วมคือสิ่งสำคัญในการดึงดูดความสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่ม Gen Z ที่คุ้นเคยกับคอนเทนต์วิดีโอสั้นและต้องการความแปลกใหม่และไม่น่าเบื่อ
Source: Baidu
ตัวอย่างที่โดดเด่นคือการสร้างสรรค์ Animation 3D เรื่อง Squirrel Town ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมหาศาล โดยมียอดสตรีมมากกว่า 100 ล้านครั้งภายในเดือนพฤศจิกายน ปี 2019 ซึ่งอนิเมชันนี้ไม่เพียงแค่เป็นการโฆษณา แต่เป็นเหมือนซีรีส์การ์ตูนที่สร้างความบันเทิงและตอกย้ำบุคลิกของมาสคอตกระรอกให้เข้าไปอยู่ในใจผู้ชม นอกจากนี้แบรนด์ยังผลิตคอนเทนต์สั้นที่น่าสนใจบนแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Douyin ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ Gen Z ใช้เวลาอยู่ด้วยมากที่สุดในแต่ละวัน โดยคอนเทนต์เหล่านี้มักจะเน้นความตลกขบขัน ความน่ารัก หรือเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของกระรอก ทำให้ผู้ชมรู้สึกสนุกสนานและอยากติดตาม การลงทุนในการผลิตคอนเทนต์คุณภาพสูงเหล่านี้คือการสร้างความบันเทิงให้กับแบรนด์โดยตรง และเป็นการดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
- E-commerce และ Data-Driven Marketing
การที่ Three Squirrels กลายเป็นผู้นำตลาด E-commerce ด้านอาหารของจีนได้อย่างรวดเร็วนั้น มาจากการใช้กลยุทธ์ E-commerce ที่แข็งแกร่งและการนำข้อมูลมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
- การบุกตลาดบนแพลตฟอร์ม E-commerce ยักษ์ใหญ่
- Three Squirrels ได้ขยายฐานลูกค้าอย่างมหาศาลจากการเข้าถึงผู้บริโภคทั่วประเทศผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce ชั้นนำของจีนอย่าง Tmall รวมถึงการขยายสู่แพลตฟอร์ม Social Commerce ต่าง ๆ ที่กำลังมาแรงในจีน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการเข้าถึงลูกค้าในวงกว้างและทำให้แบรนด์เติบโตอย่างก้าวกระโดด การผสาน E-commerce เข้ากับ Social Media ทำให้เกิดช่องทางที่ไร้รอยต่อในการค้นพบสินค้า ซื้อสินค้า และแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อน ๆ ซึ่งสอดคล้องกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งของ Gen Z เป็นอย่างยิ่ง
- การใช้ Big Data อย่างชาญฉลาดเพื่อความแม่นยำทางการตลาด
- สิ่งที่ทำให้ Three Squirrels แตกต่างและได้เปรียบคู่แข่งอย่างมากคือการใช้ประโยชน์จาก Big Data อย่างจริงจัง พวกเขาลงทุนในการวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคอย่างละเอียด ตั้งแต่สินค้าที่เลือกซื้อ ความถี่ในการซื้อ ช่องทางการค้นพบสินค้า ไปจนถึงเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ถูกนำมาใช้ในการปรับกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาดให้แม่นยำและตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น หากข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งมีความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่มีรสชาติเผ็ดร้อน แบรนด์ก็จะเร่งพัฒนาสินค้าในหมวดนั้น หรือจัดโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องเพื่อกระตุ้นยอดขายในกลุ่มนั้นโดยเฉพาะ
Seasonal Campaign เล่นกับอารมณ์และไลฟ์สไตล์ผู้บริโภค
Source: Packaging Of The World
Three Squirrels เข้าใจดีว่าการสร้างแบรนด์ในยุคดิจิทัลคือการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องและมีความหมาย ไม่ใช่แค่การสื่อสารทางเดียว ดังนั้นแบรนด์จึงได้ปล่อยแคมเปญต่าง ๆ ออกมาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะแคมเปญตามฤดูกาลและเทศกาลที่เข้าถึงอารมณ์ของผู้บริโภค โดยThree Squirrels เข้าร่วมและจัดแคมเปญโปรโมชั่นใหญ่ ๆ ตลอดทั้งปี โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลสำคัญของจีน เช่น วันคนโสด (11.11) วันตรุษจีน หรือวันหยุดยาว
ไม่เพียงแต่ช่วยกระตุ้นยอดขายให้พุ่งสูงขึ้นอย่างมหาศาล แต่ยังเป็นการสร้างการรับรู้และตอกย้ำภาพลักษณ์แบรนด์ในใจผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง การจัดโปรโมชั่นลดราคาจำนวนมากและข้อเสนอที่น่าสนใจในแต่ละปี ทำให้ผู้บริโภคชื่นชอบและช่วยล้มล้างความคิดเดิม ๆ เกี่ยวกับอุตสาหกรรมขนมขบเคี้ยวแบบดั้งเดิมที่อาจดูน่าเบื่อหรือไม่น่าสนใจ ซึ่งในช่วงเทศกาลมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
โอกาสของ Three Squirrels ในตลาดไทย ก้าวแรกสู่เวทีโลก
Source: Engagement Lab
แม้ปัจจุบัน Three Squirrels ยังไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้างในประเทศไทยเท่ากับในจีน แต่มีศักยภาพในการขยายตลาดและประสบความสำเร็จในไทยอย่างมาก ด้วยจุดแข็งที่น่าสนใจและสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทย
- ความน่ารักและ Storytelling ที่สอดคล้องกับผู้บริโภคไทย
แบรนด์มีความน่ารักและมีเรื่องราว (Storytelling) ที่แข็งแกร่งและน่าติดตาม ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคไทย โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่นและ Gen Z ชื่นชอบและให้ความสำคัญอย่างมาก พวกเขามักจะเสพคอนเทนต์ผ่านแพลตฟอร์มอย่าง TikTok, Instagram และ YouTube ซึ่งเป็นช่องทางที่ Three Squirrels มีความเชี่ยวชาญอยู่แล้ว การนำเสนอเรื่องราวของกระรอกสามตัวในบริบทที่เข้ากับวัฒนธรรมไทยจะช่วยสร้างการจดจำและความผูกพันได้ไม่ยาก
- รูปแบบผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและปรับเปลี่ยนได้
Three Squirrels มีรูปแบบผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ตั้งแต่ถั่ว ผลไม้อบแห้ง ไปจนถึงขนมขบเคี้ยวอื่น ๆ และยังมีรสชาติที่ผสมผสานระหว่างจีนและตะวันตก ซึ่งเป็นจุดแข็งที่ช่วยให้สามารถปรับรสชาติให้เข้ากับลิ้นของผู้บริโภคไทยได้ไม่ยาก ตัวอย่างเช่น การนำเสนอขนมถั่วเคลือบรสชีส หรืออัลมอนด์รสไข่เค็ม ซึ่งเป็นรสชาติที่กำลังได้รับความนิยมในไทย
- โอกาสในการทำ Seasonal Campaign แบบไทย ๆ
แบรนด์มีศักยภาพในการปรับกลยุทธ์ Seasonal Campaign ที่ประสบความสำเร็จในจีน ให้เข้ากับเทศกาลและวัฒนธรรมไทยได้อย่างสร้างสรรค์และดึงดูดใจ เช่น การออกแบบ กล่องของขวัญพิเศษสำหรับวันแม่ ที่มีลวดลายกระรอกน่ารัก ชุดขนมพิเศษสำหรับเทศกาลสงกรานต์ หรือแม้แต่การทำคอลเลกชันพิเศษร่วมกับคาเฟ่หรือแบรนด์ไลฟ์สไตล์ในไทย ซึ่งสามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการสร้างการรับรู้ การทดลองสินค้า และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าชาวไทยผ่านประสบการณ์ที่แปลกใหม่
Source: Dribbble
Source: Dribbble
Three Squirrels คือตัวอย่างที่ชัดเจนของแบรนด์ที่ใช้พลังของดิจิทัลในการสร้างการเติบโตอย่างก้าวกระโดด และยังคงมองหาโอกาสใหม่ ๆ ในการขยายอาณาจักรไปทั่วโลก ความสำเร็จของพวกเขาในจีนเป็นบทพิสูจน์ถึงวิสัยทัศน์ที่เฉียบคม การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง การสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำ และการนำเทคโนโลยีมาใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ ทั้งหมดนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จในยุคปัจจุบัน ซึ่งเป็นที่น่าจับตาว่า Three Squirrels จะสามารถนำกลยุทธ์ Digital First และการสร้าง Social Engagement มาปรับใช้และประสบความสำเร็จในการครองใจผู้บริโภคชาวไทยได้อย่างไรในอนาคตอันใกล้นี้ และจะสามารถก้าวขึ้นมาเป็นแบรนด์ขนมขบเคี้ยวที่คุ้นเคยในครัวเรือนไทยได้หรือไม่
หากคุณต้องการจะตีตลาดจีนหรือต่างประเทศแต่ไม่รู้จะทำอย่างไร S39 Digital Agency มีบริการครบครันที่สามารถพาท่านบุกตลาดจีน มีทีมงานที่เชี่ยวชาญและเทคโนโลยีที่สามารถวางแผนกลยุทธ์ให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย ทำให้ไม่ต้องเป็นกังวลเรื่องกลยุทธ์ในการตีตลาดต่างประเทศ เราพร้อมให้คำปรึกษาและให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพ เพื่อช่วยยกระดับแบรนด์ของคุณ และช่วยกระตุ้นยอดขายตามเป้าหมายที่คุณต้องการ
📩 ติดต่อเราตอนนี้
📞 02-248-3068 หรือ 061-153-5845 | 📧 info@s39digital.com
Source:
Three Squirrels Digital-First Strategy Striking Cord with China’s Gen Z (ChemLinked)
Three Squirrels Updated (Packaging Of The World)
Three Squirrels ขายถั่ว 10 ปี รายได้ 50,000 ล้าน (ลงทุนแมน)
