WeChat กับการปรับตัวเพื่อสร้างอนาคต E-Commerce
WeChat (微信) คือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดในประเทศจีน โดยมีผู้ใช้มากกว่า 1.3 พันล้านคน และไม่ได้เป็นเพียงแค่แอปพลิเคชันสำหรับแชท แต่ยังรวมถึงบริการด้านการเงินและอีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมทุกมิติ
ล่าสุด Tencent ได้เดินหน้าพัฒนา WeChat Video Account (WeChat Channel หรือ 微信视频号) อย่างจริงจัง เพื่อขยายศักยภาพของแพลตฟอร์มให้สามารถรองรับธุรกิจ E-Commerce ได้อย่างเต็มรูปแบบ และแข่งขันกับแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่อย่าง Douyin (TikTok จีน), Taobao และ Kuaishou
ในปีที่ผ่านมา Tencent ได้ลงทุนอย่างหนักเพื่อทำให้ WeChat Video Account กลายเป็นช่องทางอีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบ แต่ยังต้องมี การปรับกลยุทธ์ครั้งใหญ่ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและสร้างโอกาสใหม่ ๆ ในตลาดอีคอมเมิร์ซจีน
กลยุทธ์ใหม่ของ WeChat ในปี 2024
- เปลี่ยน Video Account Shop เป็น WeChat Shop
เพื่อเสริมศักยภาพของธุรกิจอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์ม Tencent ได้ ยกระดับ Video Account Shop ไปเป็น WeChat Shop ซึ่งเป็นการรวมบริการทั้งหมดให้อยู่ใน Ecosystem ของ WeChat อย่างสมบูรณ์ โดย WeChat Shop สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือสำคัญต่าง ๆ ได้ เช่น:
- การค้นหา (Search): ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าและแบรนด์ต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้นผ่านฟังก์ชันค้นหาของ WeChat
- E-Commerce แบบ Social Commerce: ผู้ขายสามารถสร้างกลุ่มแชทเพื่อทำ CRM และใช้เป็นช่องทางปิดการขาย
- ขายสินค้าผ่าน Short Video และ Live Streaming: แบรนด์สามารถใช้ WeChat Video Account และไลฟ์สดเพื่อดึงดูดลูกค้า
- บทความจาก Official Account: ใช้เนื้อหาเพื่อให้ความรู้และสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์
WeChat Ecosystem (focus.cbbc.org)
- ลดการพึ่งพาแบรนด์ใหญ่ – โอกาสของแบรนด์เล็กและรายย่อย
Tencent ปรับกลยุทธ์ลดการให้สิทธิพิเศษกับแบรนด์ใหญ่ เพื่อเปิดโอกาสให้แบรนด์ขนาดกลางและขนาดเล็กสามารถเติบโตได้ แต่ในทางกลับกัน กลยุทธ์นี้ทำให้ผู้ค้ารายย่อย และ Influencer หน้าใหม่ได้รับโอกาสมากขึ้น เช่น:
– ผู้ค้ารายย่อย: หลายรายที่มีฐานลูกค้าใน Private Domain (เช่น กลุ่มแชทส่วนตัว) สามารถนำลูกค้ามายัง WeChat Shop และสร้างยอดขายได้ดี
– Influencer หน้าใหม่: เริ่มมีบทบาทมากขึ้น เช่น อินฟลูเอนเซอร์สายฟิตเนสหรือสินค้าความงาม ที่ใช้ WeChat Shop สร้างรายได้หลักล้านจากไลฟ์สด
ความท้าทายของ WeChat Shop
แม้ว่าการปรับตัวของ WeChat Shop จะสร้างโอกาสใหม่ ๆ แต่ก็ยังมี ปัญหาที่ต้องแก้ไข เช่น:
- โครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์มยังไม่สมบูรณ์ – ระบบการจัดการร้านค้า, การขนส่ง และบริการหลังการขายยังขาดความยืดหยุ่น เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักอย่าง Taobao, JD หรือ Douyin
- การแข่งขันที่รุนแรง – แม้ว่า GMV (Gross Merchandise Volume) ของ WeChat Video Account ในปี 2023 จะอยู่ที่ประมาณ 1 แสนล้านหยวน แต่ยังห่างไกลจาก Douyin (2 ล้านล้านหยวน) และ Kuaishou (1 ล้านล้านหยวน)
China’s short video war (scmp.com)
จุดแข็งที่ไม่อาจมองข้ามของ WeChat
แม้จะมีความท้าทาย แต่ WeChat ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังและเต็มไปด้วยโอกาสทางธุรกิจ ด้วย 3 จุดแข็งสำคัญ ที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ใช้เป็นเครื่องมือในการขยายตลาดจีนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่: WeChat มีผู้ใช้มากกว่า 3 พันล้านคน ครอบคลุมทุกช่วงวัยและกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย
- Ecosystem ครบวงจร: WeChat ไม่ใช่แค่แอปแชท แต่เป็นแพลตฟอร์มที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็น WeChat Pay, Mini Programs, Official Accounts และ Chatbot ที่ช่วยให้การทำธุรกิจออนไลน์สะดวกขึ้น
- ศักยภาพในการเติบโตสูง: นักวิเคราะห์คาดว่า WeChat Shop สามารถสร้างมูลค่าการซื้อขาย (GMV) ได้สูงสุดถึง 3.6 ล้านล้านหยวน หากมีการพัฒนาอย่างเหมาะสม
อนาคตของ WeChat Shop ในตลาด E-Commerce
แม้ WeChat Shop ยังไม่ใช่คู่แข่งหลักของ Douyin หรือ Kuaishou แต่หลายแบรนด์ที่ยังคงใช้งาน WeChat Video Account พบว่า มีการเติบโตที่ดี เช่น:
– Lin Qingxuan และ Camel: สามารถทำยอดขายที่สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้
– WeiYu Times (微娱时代): รายได้จากการไลฟ์สดในช่วง Double 11 เพิ่มขึ้นกว่า 30%
Tencent มองว่า หาก WeChat สามารถ ปรับปรุงระบบ สนับสนุนผู้ขาย และพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานให้แข็งแกร่งขึ้น ในอนาคต WeChat Shop อาจกลายเป็นผู้เล่นสำคัญ ที่สามารถแข่งขันกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีนได้ และอาจเป็น “Game Changer” ในตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้
การปรับตัวของ WeChat ในครั้งนี้ไม่ใช่เพียงแค่การเพิ่มช่องทางการขายสินค้าออนไลน์ แต่เป็น การวางรากฐานใหม่ของตลาด E-Commerce ในจีน ที่เปิดโอกาสให้กับแบรนด์เล็ก, ธุรกิจ SME และอินฟลูเอนเซอร์ที่ต้องการเติบโตในตลาดจีน แม้ว่าจะยังต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง แแต่ด้วยฐานผู้ใช้และศักยภาพที่สูง อนาคตของ WeChat Shop อาจเป็นโอกาสใหม่ที่ทุกคนจับตา
ขยายธุรกิจสู่ตลาดจีนผ่าน WeChat กับ S39 Digital Agency
WeChat คือ เครื่องมือสำคัญในการเจาะตลาดจีน และ S39 Digital Agency พร้อมช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมั่นคง ด้วยบริการครบวงจรบนแพลตฟอร์ม WeChat
✅ เปิดบัญชี WeChat Official Account – สร้างตัวตนทางธุรกิจในจีน
✅ ตั้งค่า WeChat Shop & Mini Program – ขายสินค้าและบริการได้อย่างไร้ขีดจำกัด
✅ WeChat Ads & Influencer Marketing – โปรโมตแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก
✅ Live Commerce & Social Commerce Strategy – สร้างยอดขายผ่านไลฟ์สดและการตลาดโซเชียล
📩 ติดต่อเราวันนี้! เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างแข็งแกร่งในตลาดจีน
📞 02-248-3068 | 📧 [email protected]
