หลายคนมักคิดว่า WeChat Pay เป็นเพียงช่องทางรับชำระเงินสำหรับนักท่องเที่ยวจีน แต่ในความเป็นจริง WeChat Pay มีเครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยให้แบรนด์สื่อสารกับลูกค้า เพิ่มการมองเห็น และสร้างโอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำได้ หนึ่งในฟีเจอร์ที่น่าสนใจคือ WeChat Pay Merchant Page หรือหน้าร้านดิจิทัลที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ทันทีหลังจากสแกนจ่ายหรือค้นหาร้านค้าผ่านระบบของ WeChat Pay
S39 Digital Agency ในฐานะ WeChat Pay Partner อย่างเป็นทางการในประเทศไทย (แปะลิงก์ https://s39digital.com/s39-digital-agency-partners-with-wechat-pay/) ได้ช่วยดูแลและให้คำปรึกษาแก่ธุรกิจหลากหลายประเภทในการใช้ WeChat Pay เพื่อเข้าถึงลูกค้าชาวจีน ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร โรงแรม ร้านค้าปลีก หรือสถานที่ท่องเที่ยว โดยหนึ่งในฟีเจอร์ที่หลายธุรกิจยังไม่ค่อยรู้จัก แต่สามารถนำมาใช้ต่อยอดด้านการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ คือ WeChat Pay Merchant Page
WeChat Pay Merchant Page คืออะไร
WeChat Pay Merchant Page คือหน้าโปรไฟล์ของร้านค้าภายใน WeChat Pay ที่เปรียบเสมือน Landing Page ขนาดย่อมสำหรับลูกค้าชาวจีน โดยสามารถแสดงข้อมูลสำคัญของแบรนด์ได้ในที่เดียว เช่น ชื่อร้านและรายละเอียดแบรนด์ รูปภาพร้านหรือสินค้า คูปองโปรโมชั่น ข้อมูลสาขาและแผนที่ หมวดหมู่ธุรกิจ วิดีโอแนะนำร้าน อัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา (FX Rate) ลิงก์ไปยัง Mini Program หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ
หนึ่งในความท้าทายสำคัญของแบรนด์ไทยคือการเข้าถึงนักท่องเที่ยวจีน ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร โรงแรม ร้านค้าปลีก หรือสถานที่ท่องเที่ยว ซึ่งนักท่องเที่ยวจีนคุ้นเคยกับการใช้งาน Mobile Payment เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน การชำระเงินจึงเป็นส่วนหนึ่งของ Customer Journey หากแบรนด์สามารถนำเสนอข้อมูล โปรโมชั่น หรือสิทธิพิเศษได้ในจังหวะที่ลูกค้ากำลังชำระเงิน โอกาสในการสร้างยอดขายและการกลับมาใช้บริการก็มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น
Merchant Page ทำอะไรได้บ้าง
-
แจกคูปองส่วนลดได้ทันที
แบรนด์สามารถตั้งค่าคูปองเป็นค่าเริ่มต้นบน Merchant Page เพื่อมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าได้ เช่น ส่วนลดการซื้อครั้งแรก ส่วนลดเมื่อใช้จ่ายครบตามยอด คูปองสำหรับกลับมาใช้บริการซ้ำ ช่วยกระตุ้น Conversion และสร้างแรงจูงใจในการซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-
เชื่อมต่อกับ WeChat Mini Program
หากแบรนด์มี WeChat Mini Program อยู่แล้ว Merchant Page สามารถเชื่อมต่อให้ลูกค้าเข้าถึงบริการเพิ่มเติมได้ทันที เช่น การสั่งอาหาร การจองโรงแรม ระบบสมาชิก การสะสมแต้ม การซื้อสินค้าออนไลน์ ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าไม่สะดุดและอยู่ภายในระบบนิเวศของ WeChat
-
นำเสนอคอนเทนต์ของแบรนด์
Merchant Page รองรับการแสดงรูปภาพ วิดีโอ และรายละเอียดเกี่ยวกับแบรนด์ ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจจุดเด่นของแบรนด์มากขึ้น เช่น ร้านอาหารสามารถโชว์เมนูยอดนิยม โรงแรมสามารถแสดงภาพห้องพัก หรือร้านค้าปลีกสามารถนำเสนอสินค้าขายดีเพื่อกระตุ้นความสนใจได้ตั้งแต่ก่อนซื้อ
-
สร้างการรับรู้ด้วย QR Code
แบรนด์สามารถนำ QR Code ของ Merchant Page ไปใช้งานได้หลากหลาย เช่น ป้ายหน้าร้าน POSM ภายในร้าน เมนูอาหาร โบรชัวร์ จุดประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ เมื่อลูกค้าสแกน ก็จะเข้าสู่ Merchant Page ได้ทันที ช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงโปรโมชั่นและข้อมูลของธุรกิจ
ธุรกิจประเภทไหนเหมาะกับ Merchant Page
Source: The Street Ratchada
Merchant Page สามารถนำไปใช้ได้กับหลากหลายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงนักท่องเที่ยวจีนและต้องการสร้างประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่ก่อนซื้อ ระหว่างซื้อ และหลังซื้อ ไม่ว่าจะเป็น ร้านอาหารและคาเฟ่ โรงแรมและรีสอร์ต ร้านค้าปลีก ห้างสรรพสินค้า แหล่งท่องเที่ยว ธุรกิจสุขภาพและความงาม รวมถึงร้าน Duty Free ซึ่งล้วนเป็นธุรกิจที่นักท่องเที่ยวจีนมีการตัดสินใจซื้อ ณ จุดขาย (Point of Sale) และมักคุ้นเคยกับการค้นหาข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มในระบบนิเศของ WeChat
สำหรับร้านอาหารและคาเฟ่ Merchant Page สามารถใช้แสดงเมนูแนะนำ โปรโมชัน หรือคูปองส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ชำระเงินผ่าน WeChat Pay ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ขณะที่ โรงแรมและรีสอร์ต สามารถใช้พื้นที่ดังกล่าวนำเสนอข้อมูลที่พัก สิทธิพิเศษสำหรับผู้เข้าพัก หรือโปรโมชันสำหรับการเข้าพักครั้งถัดไป เพื่อเพิ่มโอกาสในการกลับมาใช้บริการซ้ำ
ในส่วนของร้านค้าปลีก ห้างสรรพสินค้า และร้าน Duty Free Merchant Page สามารถช่วยประชาสัมพันธ์แคมเปญส่งเสริมการขาย คูปองส่วนลด หรือสิทธิประโยชน์สำหรับนักท่องเที่ยวจีนได้ทันทีในจังหวะที่ลูกค้ากำลังเลือกซื้อสินค้า ซึ่งถือเป็นช่วงเวลาสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมาก
ขณะที่แหล่งท่องเที่ยว สถานบันเทิง รวมถึงธุรกิจสุขภาพและความงาม สามารถใช้ Merchant Page ในการแนะนำบริการ ไฮไลต์สำคัญ แพ็กเกจ หรือโปรโมชันพิเศษ เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเพิ่มเติมและตัดสินใจใช้บริการได้สะดวกยิ่งขึ้น
ยิ่งเป็นธุรกิจที่มีลูกค้าเดินเข้ามาหน้าร้านและตัดสินใจซื้อแบบรวดเร็ว Merchant Page ยิ่งสามารถสร้างมูลค่าได้มากขึ้น เพราะนอกจากจะเป็นช่องทางให้ข้อมูลแล้ว ยังช่วยเชื่อมต่อประสบการณ์การชำระเงินเข้ากับกิจกรรมทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการแจกคูปอง การโปรโมตแคมเปญ หรือการพาลูกค้าไปยัง WeChat Mini Program ของแบรนด์ ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวได้อีกด้วย
S39 Digital Agency พร้อมช่วยดูแลตั้งแต่การสมัคร WeChat Pay การจัดทำ Merchant Page การวางโปรโมชั่นและคูปอง ไปจนถึงการวางกลยุทธ์การตลาดบน WeChat เพื่อให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงลูกค้าชาวจีนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
📩 ติดต่อเราตอนนี้
📞 02-248-3068 หรือ 061-153-5845 | 📧 info@s39digital.com
