ล่าสุด  OpenAI ได้ประกาศเปิดให้บริการ ChatGPT Ads ในเดือนกันยายน 2026 อย่างเป็นทางการแล้ว หลังจากเริ่มทดสอบในสหรัฐอเมริกาเมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา พร้อมกับอีกหลายประเทศในเอเชีย ไม่ว่าจะเป็นสิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ ไต้หวัน เป็นต้น

Source: Toan Tran

สำหรับวงการการตลาดดิจิทัล นี่อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ อย่างที่ทราบกันดีว่าในปัจจุบันคนนิยมถาม AI ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไรก็ตาม ดังนั้นการเปิดตัวของ ChatGPT Ads จึงเป็นสิ่งที่นักการตลาดทุกท่านควรจับตามองเป็นอย่างยิ่ง

ChatGPT Ads คืออะไร

ChatGPT Ads คือระบบโฆษณารูปแบบใหม่ของ OpenAI ที่จะแสดงโฆษณาใต้คำตอบของ ChatGPT ซึ่งแบรนด์สามารถเข้าถึง User ในช่วงที่เขากำลัง Search หรือถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่สนใจ ทำให้มีโอกาสเข้าถึงกลุ่มที่มี Intent ค่อนข้างชัด และเข้าไป Influence ในช่วงที่กำลังพิจารณาหรือตัดสินใจ โดยจะมีการแสดงผลป้าย Ad หรือ Sponsored ระบุไว้อย่างชัดเจน และแยกออกจากผลลัพธ์แบบ Organic อย่างชัดเจน

โดย ChatGPT ยังคงตอบคำถามผู้ใช้งานตามปกติก่อน จากนั้นระบบจึงพิจารณาว่ามีโฆษณาใดที่เกี่ยวข้องกับบริบทของบทสนทนาหรือไม่ หากมี ก็จะแสดงไว้ด้านล่างคำตอบ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้งานถามเรื่องโรงแรมในกรุงเทพฯ ChatGPT จะให้คำแนะนำโรงแรมตามปกติ แต่จากนั้นอาจมีโฆษณาจากโรงแรมหรือแพลตฟอร์มจองห้องพักแสดงอยู่ด้านล่าง ซึ่งจุดสำคัญคือ OpenAI ยืนยันว่าตัวโฆษณา ไม่มีผลต่อคำตอบของ AI และจะถูกแสดงเฉพาะเมื่อระบบมองว่ามีความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังค้นหาอยู่จริง ๆ

ทำไม ChatGPT Ads ถึงถูกจับตามอง

ผู้ใช้งาน ChatGPT แตกต่างจากผู้ใช้งานแพลตฟอร์มอื่น เนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่ได้เข้ามาเลื่อนฟีดเล่น ๆ แต่เข้ามาพร้อมความต้องการบางอย่าง เช่น หาข้อมูลก่อนซื้อสินค้า เปรียบเทียบแบรนด์ วางแผนการท่องเที่ยว ค้นหาบริการ หรือขอคำแนะนำที่เหมาะกับตัวเอง โดย OpenAI ระบุว่าปัจจุบัน ChatGPT มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อสัปดาห์ และประมาณ 20% ของบทสนทนาเกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการโดยตรง

Source: 2pointagency

นั่นหมายความว่า ChatGPT กำลังกลายเป็นอีกหนึ่งพื้นที่ที่ผู้บริโภคใช้ในการค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ และเป็นเหตุผลที่หลายฝ่ายมองว่า AI Search Advertising กำลังเป็นตลาดใหม่ที่น่าจับตามอง โดยมีการคาดการณ์ว่ามูลค่าตลาดจะเติบโตจาก 1.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 เป็น 26 พันล้านดอลลาร์ในปี 2029 หรือโตมากกว่า 23 เท่า

นักการตลาดสามารถใช้งานได้อย่างไรบ้าง

ChatGPT Ads รองรับการประมูลโฆษณาหลัก ๆ 2 รูปแบบ คือ CPM และ CPC ซึ่งนักการตลาดส่วนใหญ่น่าจะคุ้นเคยกันอยู่แล้วจาก Google Ads หรือ Meta Ads

หากแบรนด์ต้องการให้คนเห็นโฆษณาเยอะ ๆ หรือสร้างการรับรู้ในวงกว้าง สามารถเลือกแบบ CPM ซึ่งจ่ายตามจำนวนครั้งที่โฆษณาถูกแสดงผล แต่ถ้าเป้าหมายคือการพาคนเข้าเว็บไซต์หรือกระตุ้นให้เกิดการติดต่อสอบถาม CPC จะเหมาะกว่า เพราะระบบจะคิดค่าใช้จ่ายเมื่อมีคนคลิกโฆษณาจริงเท่านั้น

อีกจุดที่น่าสนใจคือ ChatGPT Ads ไม่ได้รองรับแค่แคมเปญที่เน้นยอดขายเท่านั้น แต่สามารถใช้ได้ตั้งแต่การสร้าง Brand Awareness ไปจนถึงการปิดการขาย หากแบรนด์ต้องการให้คนรู้จักมากขึ้น ก็สามารถวัดผลจากจำนวนคนที่เห็นโฆษณาได้ แต่ถ้าต้องการรู้ว่าผู้บริโภคสนใจสินค้าหรือบริการมากแค่ไหน ก็สามารถดูจำนวนคลิกหรือการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มเติมได้ ส่วนธุรกิจที่เน้นผลลัพธ์ทางยอดขาย ก็สามารถติดตามได้ว่ามีคนสมัครสมาชิก กรอกฟอร์ม หรือสั่งซื้อสินค้าผ่านโฆษณามากน้อยเพียงใด ทำให้นักการตลาดเลือกวัดผลได้ตามเป้าหมายของแต่ละแคมเปญ

แม้จะเป็นแพลตฟอร์มใหม่ แต่รูปแบบของ ChatGPT Ads กลับถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและไม่รบกวนประสบการณ์ของผู้ใช้มากเกินไป โดยโฆษณาจะประกอบด้วย ชื่อแบรนด์, โลโก้, พาดหัว (Headline), คำอธิบาย, รูปภาพ และลิงก์ไปยัง Landing Page คล้ายกับ Search Ads ในรูปแบบที่เราคุ้นเคยกัน

สิ่งที่น่าสนใจคือ OpenAI เลือกแยกโฆษณาออกจากคำตอบของ AI อย่างชัดเจน นอกจากนี้ โฆษณาจะไม่แสดงต่อผู้ใช้งานแพ็กเกจ Plus, Pro และ Business รวมถึงบัญชีที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ทำให้กลุ่มเป้าหมายหลักของ ChatGPT Ads ในช่วงแรกยังคงเป็นผู้ใช้งานทั่วไปบนแพลตฟอร์ม ด้วยข้อจำกัดของพื้นที่แสดงผล ทำให้โฆษณาบน ChatGPT เน้นความเรียบง่าย เนื้อหาสั้น กระชับ และต้องสื่อสารคุณค่าของแบรนด์ให้ได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที โดยเฉพาะการเขียนข้อความที่สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ใช้งานกำลังค้นหาหรือสอบถามอยู่ในขณะนั้น

ความแตกต่างของ ChatGPT Ads อยู่ตรงที่ระบบไม่ได้มองแค่ Keyword เหมือน Search Ads แบบเดิม แต่จะวิเคราะห์ บริบทและความตั้งใจ (Intent) ของบทสนทนาทั้งหมดก่อนเลือกโฆษณา ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้งานกำลังถามหารองเท้าวิ่งสำหรับวิ่งมาราธอน ระบบจะพิจารณาว่าผู้ใช้งานกำลังสนใจเรื่องอะไร และเลือกโฆษณาที่เกี่ยวข้องมาแสดงใต้คำตอบโดยอัตโนมัติ

นั่นหมายความว่า ChatGPT Ads ไม่ได้พยายามแทรกโฆษณาให้ทุกคนเห็นเหมือนกัน แต่พยายามจับคู่แบรนด์ให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานในช่วงเวลานั้นมากที่สุด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมหลายคนจึงมองว่า AI Advertising อาจกลายเป็นอีกก้าวสำคัญของการตลาดยุคใหม่ ที่เน้นความเข้าใจผู้บริโภคมากกว่าการจับคู่จาก Keyword เพียงอย่างเดียว

สำหรับนักการตลาด สิ่งที่น่าสนใจของ ChatGPT Ads คือความสามารถในการเข้าถึงผู้บริโภคในช่วงที่มี Intent หรือความตั้งใจที่ชัดเจนอยู่แล้ว เพราะผู้ใช้ส่วนใหญ่มักเข้ามาใช้งาน ChatGPT เพื่อหาคำตอบสำหรับปัญหาหรือความต้องการบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการเลือกโรงแรม เปรียบเทียบสินค้า วางแผนท่องเที่ยว หรือมองหาบริการที่ตอบโจทย์ตัวเอง ทำให้แบรนด์มีโอกาสปรากฏตัวต่อหน้าคนที่กำลังอยู่ในช่วงพิจารณาซื้อได้โดยตรง

นอกจากนี้ ChatGPT Ads ยังเหมาะกับธุรกิจที่ต้องอาศัยการค้นคว้าข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ เช่น โรงแรม อสังหาริมทรัพย์ การศึกษา บริการท้องถิ่น หรือสินค้าดิจิทัล เพราะผู้บริโภคมักจะถามคำถามที่มีรายละเอียดมากกว่าการเสิร์ชทั่วไป ส่งผลให้ระบบสามารถจับคู่โฆษณากับความต้องการได้แม่นยำขึ้น

อีกหนึ่งเหตุผลที่หลายแบรนด์ควรเริ่มจับตาช่องทางนี้ คือปัจจุบันตลาดยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น การแข่งขันยังไม่สูงมากเมื่อเทียบกับ Google หรือ Meta ทำให้ผู้ลงโฆษณาที่เริ่มทดลองก่อนมีโอกาสสะสมข้อมูล เรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้งาน และสร้างความได้เปรียบในหมวดธุรกิจของตัวเองได้เร็วกว่าคู่แข่งในอนาคต ซึ่ง ChatGPT Ads อาจไม่ใช่ตัวเลือกสุดท้ายสำหรับทุกแบรนด์ แต่นับว่าเป็นช่องทางใหม่ที่น่าจับตามองอย่างมาก เพราะเป็นครั้งแรกที่การโฆษณาสามารถเกิดขึ้นภายในบทสนทนากับ AI ที่เข้าใจบริบท ความต้องการ และเจตนาของผู้ใช้งานได้ลึกกว่าการค้นหาแบบดั้งเดิม

ChatGPT Ads ต่างจาก Google Ads ยังไง

ChatGPT Ads และ Google Ads อาจดูคล้ายกัน เพราะต่างก็เป็นช่องทางที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคในช่วงที่กำลังค้นหาข้อมูล แต่เบื้องหลังการทำงานของทั้งสองแพลตฟอร์มแตกต่างกันพอสมควร โดย Google Ads อาศัยการจับคู่จาก Keyword ที่ผู้ใช้พิมพ์ค้นหาเป็นหลัก เช่น โรงแรมภูเก็ต หรือ ประกันสุขภาพ ขณะที่ ChatGPT Ads จะพิจารณาจากบริบททั้งหมดของบทสนทนา ไม่ใช่แค่คำค้นหาเพียงไม่กี่คำ

ยกตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ถาม ChatGPT ว่ากำลังวางแผนไปจีนช่วงหน้าหนาว 7 วัน อยากได้ eSIM ที่เน็ตแรงและใช้ทำงานได้ ระบบจะเข้าใจความต้องการโดยรวมของผู้ใช้ ทั้งจุดหมายปลายทาง ระยะเวลาการเดินทาง และลักษณะการใช้งาน ก่อนเลือกแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง ต่างจาก Search Engine แบบเดิมที่อาจเห็นเพียง Keyword อย่าง eSIM จีน เท่านั้น

ดังนั้น ChatGPT Ads จึงไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อแทนที่ Google Ads แต่เข้ามาเติมเต็มช่องว่างในช่วงที่ผู้บริโภคกำลังศึกษาข้อมูล เปรียบเทียบตัวเลือก และพิจารณาทางเลือกต่าง ๆ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่แบรนด์สามารถสร้างอิทธิพลต่อการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ChatGPT Ads จะเป็นอนาคตของการตลาดหรือไม่

ตอนนี้อาจยังเร็วเกินไปที่จะบอกว่า ChatGPT จะมาแทน Google, Facebook หรือ TikTok ได้ แต่สิ่งที่ชัดเจนคือ AI กำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลและตัดสินใจซื้อสินค้า และนั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดไม่ควรมองข้าม ChatGPT

สิ่งที่น่าสนใจคือ ChatGPT ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นเพียง Search Engine แต่เป็นผู้ช่วยตัดสินใจที่สามารถเข้าใจบริบท ความต้องการ และข้อจำกัดของผู้ใช้งานได้ละเอียดกว่าการพิมพ์ Keyword แบบเดิม ส่งผลให้แบรนด์มีโอกาสเข้าถึงผู้บริโภคในช่วงที่กำลังเปรียบเทียบและพิจารณาทางเลือกต่าง ๆ ซึ่งเป็นช่วงสำคัญก่อนเกิดการซื้อจริง

แม้ ChatGPT Ads ยังถือว่าอยู่ในช่วงเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม  และยังมีข้อจำกัดเมื่อเทียบกับช่องทางหลักอย่าง Google หรือ Meta อย่างไรก็ตาม OpenAI ยังคงค่อย ๆ ขยายการเข้าถึงในแต่ละประเทศอย่างต่อเนื่อง สำหรับแบรนด์ที่สนใจทดลองใช้งาน ChatGPT Ads ตั้งแต่ช่วงแรก เพื่อเก็บ Insight และสร้างความได้เปรียบก่อนตลาดจะเริ่มแข่งขันมากขึ้น S39 Digital Agency พร้อมให้คำปรึกษาและดูแลการเริ่มต้นใช้งาน ChatGPT Ads สำหรับธุรกิจไทย

📩 ติดต่อเราตอนนี้

📞 02-248-3068 หรือ 061-153-5845 | 📧 info@s39digital.com