สำหรับแบรนด์ไทยที่กำลังหาวิธีดึงดูดลูกค้าจีน โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจโรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว ห้างสรรพสินค้า หรือธุรกิจบริการ มักจะหนีไม่พ้นการทำโซเชียลมีเดียบนแพลตฟอร์มจีน ร่วมกับการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ หรือจ้าง KOL/KOC จีน แต่นอกจาก 2 อย่างนี้แล้ว ยังมีอีกวิธีที่จะสามารถเข้าถึงลูกค้าจีนได้ คือการใช้แพลตฟอร์มอย่าง Ctrip หรือ Trip.com, Tongcheng (同程旅行), Amap (高德地图) ซึ่งทั้งสามแพลตฟอร์มนี้สามารถช่วยให้แบรนด์ไทยสามารถเข้าถึงลูกค้าจีนได้อย่างแม่นยำ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่คนจีนใช้งานกันจริง ๆ เมื่อวางแผนเที่ยว ซึ่งหากโรงแรมไทยต้องการดึงดูดลูกค้าจีนทั้งหมดนี้คือสิ่งที่แบรนด์ควรทำ
เจาะนักท่องเที่ยวจีนช่วง Pre Travel ด้วย Ctrip และ Tongcheng
สำหรับธุรกิจโรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยว การเข้าถึงนักท่องเที่ยวจีนใน Phase Pre-Trip หรือช่วงวางแผนการเดินทาง นอกจากการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียแล้ว อีกหนึ่งสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามเลยคือ การทำการตลาดบนแพลตฟอร์ม OTA เพราะแพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีความตั้งใจซื้อสูง ลูกค้ามักจะอยู่ในช่วงการวางแผนการจองตั๋วหรือที่พักแล้ว ซึ่งมีโอกาสสูงที่เขาจะเปลี่ยนใจมาเลือกจองที่พักหรือสถานที่เที่ยวของเราได้ ซึ่งแพลตฟอร์มที่ทาง S39 แนะนำก็คือ
Ctrip หรือ Trip.com ของจีน คือ แพลตฟอร์มจองตั๋วเครื่องบิน จองโรงแรม ซื้อบัตรเข้าชมสถานที่ต่าง ๆ ซื้อซิม เรียกได้ว่าครบจบในที่เดียว ด้วยฟีทเจอร์ที่ครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้าทำให้มีผู้ใช้งานกว่า 200 ล้านคน ต่อเดือน ในครึ่งปีแรกของ 2026 นับได้ว่า Ctrip เป็นแพลตฟอร์ม OTA อันดับหนึ่งในจีนเลยก็ว่าได้
และอีกแพลตฟอร์มที่น่าสนใจไม่แพ้กัน ก็คือ Tongcheng ซึ่งมียอดผู้ใช้งาน 47 ล้านคน ต่อเดือน ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม OTA เจ้าเดียวที่เชื่อมกับ WeChat แพลตฟอร์มโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดของจีน โดยผู้ใช้งานสามารถกดค้นหาและจองตั๋วเครื่องบิน รวมถึงโรงแรมที่พักต่าง ๆ สถานที่ท่องเที่ยว ได้โดยตรงจากแท็บ Services ในแอป WeChat โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นเพิ่มเติม
ทั้งสองแพลตฟอร์มที่ว่ามานี้คือยักษ์ใหญ่ด้านการจองการเดินทางที่คนจีนไว้วางใจ การยิงโฆษณาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้จะช่วยให้โรงแรมสามารถนำเสนอโปรโมชั่นและห้องพักไปยังผู้ใช้ที่กำลังค้นหาที่พักในประเทศไทยได้โดยตรง ช่วยเพิ่ม Conversion Rate จากนักท่องเที่ยวที่กำลังมองหาที่พักในไทยได้โดยตรง มากกว่าการทำแค่ Brand Awareness บนโซเชียลมีเดียอย่างเดียว
ดึงนักท่องเที่ยวจีนให้เข้าร้านด้วย Amap
Amap เป็นแพลตฟอร์มให้บริการด้านแผนที่อันดับหนึ่งของจีนซึ่งมีผู้ใช้งานกว่า 996 ล้านคน ต่อเดือน ถ้าคนไทยนิยมใช้ Google Map คนจีนก็ใช้ Amap นั่นเอง และนับว่าเป็นแอปแผนที่ที่มี Ecosystem ขนาดใหญ่เลยก็ว่าได้ เพราะนอกจากจะให้บริการบนแอปพลิเคชั่นของตัวเองแล้ว Amap ยังสามารถเชื่อมต่อไปยังแอปพลิเคชั่นยอดนิยมกว่า 400,000+ แอปทั่วโลก เช่น Xiaohongshu, Douyin, Weibo, Taobao, Tmall, Alipay, Cainiao ซึ่งในไทยเองก็มีให้บริการรองรับภาษาไทยแล้วเช่นกัน
Amap รองรับ Customer Journey ครบทุกลูป ตั้งแต่การวางแผนก่อนเดินทาง (Pre-Trip) การนำทางระหว่างเดินทาง (During Trip) การกระตุ้นให้เดินเข้าร้านหน้าร้านจริง (In-Store Visits) ไปจนถึงการเขียนรีวิวหลังจบทริป (Post-Trip Reviews) และสถิติที่น่าสนใจคือในปี 2024 มีผู้ใช้งานกว่า 1.2 ล้านคนต่อเดือน เลือกใช้ Amap เพื่อค้นหาโรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหารในไทย ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงกว่าประเทศท่องเที่ยวหลักอื่น ๆ อย่างญี่ปุ่น (1.1 ล้านคน) เกาหลีใต้ (630,000 คน) หรือแม้กระทั่งทั้งทวีปยุโรป (620,000 คน) นับว่าประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางยอดนิยมอันดับต้น ๆ ของนักท่องเที่ยวจีนที่ใช้ Amap ในการเดินทางนอกประเทศเลยก็ว่าได้
แล้วแบรนด์ไทยสามารถทำการตลาดแบบไหนบน Amap ได้บ้างละ? คำตอบคือทำได้หลายอย่าง ตั้งแต่ ยิงโฆษณาบนแพลตฟอร์ม ไปจนถึงทำ Amap POI Page Merchant Center คือการทำหน้าเพจ โดยแบรนด์จะได้รับเครื่องหมายยืนยันตัวตนอย่างเป็นทางการ (Official Verified Badge) สามารถเข้าไปจัดการข้อมูลร้านพื้นฐาน ภาพถ่าย และโปรโมชั่น รวมถึงระบบตอบกลับคอมเมนต์และดูหน้า Dashboard วิเคราะห์สถิติร้านอย่างละเอียด นับว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยให้ลูกค้าคนจีนเห็นโรงแรมและกระตุ้น Conversion Rate ได้
Amap POI Page Mall สำหรับห้างสรรพสินค้า เอาต์เล็ต จะได้รับ Official Verified Flagship Store สามารถจัดการข้อมูล แผนผังบอกตำแหน่งร้านค้าและนำทางแยกรายชั้น (Floor guides) จัดการรีวิวและข้อมูลหลังบ้าน ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งของลูกค้าคนจีน กระตุ้นให้ลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมร้านมากขึ้น และเพิ่มยอดการใช้จ่ายต่อการเข้าร้านในแต่ละครั้งได้
โดยในฟีทเจอร์ POI Page จะมาพร้อมกับระบบ Coupon Redemption เป็นการแจกคูปองส่วนลดหรือของแถมให้คนจีนเก็บบนแอป Amap เพื่อนำมาสแกนใช้งานจริงที่หน้าร้าน อย่างไรก็ตามการทำคูปองบน Amap จะเหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีหน้าร้านอยู่แล้ว และควรอยู่ในโลเคชั่นที่เดินทางสะดวกหรือมีหลายสาขา
ตัวอย่าง Case Study เป็นคลินิกเสริมความงาม Lienjang Skin Clinic สาขากังนัม ประเทศเกาหลีใต้ ได้ยกระดับการเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนผ่าน Amap POI Page Merchant Center ซึ่งทำหน้าที่เป็นหน้าร้านดิจิทัลบนแพลตฟอร์มแผนที่ยอดนิยมของจีน โดยรวบรวมข้อมูลสำคัญของคลินิกไว้อย่างครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นที่ตั้ง เวลาทำการ ช่องทางการติดต่อเพื่อนัดหมาย รวมถึงข้อมูลบริการต่าง ๆ ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาและตัดสินใจเข้ารับบริการได้สะดวกยิ่งขึ้น
เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ คลินิกได้จัดแสดงข้อมูลอย่างเป็นทางการบนหน้าเพจทั้งภาพบรรยากาศภายในคลินิก ภาพทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ และเรื่องราวของแบรนด์ นอกจากนี้ยังมีการติดตั้ง Service Tags ที่ตอบโจทย์นักท่องเที่ยวต่างชาติ เช่น บริการภาษาจีน และความเชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านผิวหนัง ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าใจจุดเด่นของคลินิกได้ทันทีตั้งแต่ก่อนเดินทางมาถึง
ในด้านการตลาด Lienjang Skin Clinic ใช้ POI Page นี้เป็นช่องทางสื่อสารแคมเปญและโปรโมชั่นล่าสุด เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้งานเข้ามาเยี่ยมชมคลินิกจริง ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอข้อเสนอพิเศษ กิจกรรมภายในร้าน หรือสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าได้ ขณะเดียวกันยังสามารถติดตามผลลัพธ์ผ่านระบบ Business Analytics Dashboard ที่ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานและวัดประสิทธิภาพของร้านค้าได้อย่างชัดเจน
จากการทำการตลาดดังกล่าว ทำให้จำนวนการเข้าชมเพจสูงขึ้น 90% ยอดการค้นหาเส้นทางเพื่อเดินทางไปคลินิค สูงขึ้น 112% และ Conversion Rate เพิ่มขึ้น 3% ส่งผลให้ Lienjang Skin Clinic สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าชาวจีน พร้อมเพิ่มจำนวนผู้เข้ารับบริการและมูลค่าการใช้จ่ายต่อการเข้าร้านได้อย่างมีนัยสำคัญ
ดังนั้น หากแบรนด์ไทยต้องการเพิ่มยอดลูกค้าจีนอย่างยั่งยืน การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ แต่ควรผสานการใช้ OTA และแพลตฟอร์มแผนที่อย่าง Ctrip, Tongcheng และ Amap เพื่อเข้าถึงลูกค้าในทุกช่วงของการเดินทาง ตั้งแต่ก่อนตัดสินใจจอง ไปจนถึงการเดินเข้ามาใช้บริการจริง
หากคุณอยู่ในธุรกิจโรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว ห้างสรรพสินค้า และธุรกิจบริการ ที่ต้องการดึงดูดลูกค้าคนจีน S39 Digital Agency พร้อมช่วยวางกลยุทธ์ครบวงจร ตั้งแต่ Social Media Management, KOL/KOC Marketing, OTAs Revenue เข้าถึงลูกค้าจีนได้ตรงกลุ่มและสร้างผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรึกษาเราได้เลยตอนนี้!
📩 ติดต่อเราตอนนี้
📞 02-248-3068 หรือ 061-153-5845 | 📧 info@s39digital.com
