สำหรับเทศกาลช้อปปิ้งของจีน คงไม่มีช่วงเวลาไหนยิ่งใหญ่ไปกว่า 11.11 หรือ Double 11 อีกแล้ว จากจุดเริ่มต้นของวันคนโสด (Singles’ Day) ปัจจุบันได้กลายเป็นมหกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และเป็นช่วงเวลาที่ผู้บริโภคจีนตัดสินใจซื้อสินค้ามากกว่าช่วงเวลาอื่นของปี
11.11 สำคัญอย่างไร
Source: AMARIN
สำหรับแบรนด์ไทย ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจร้านอาหาร โรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว สินค้าไลฟ์สไตล์ หรือสุขภาพและความงาม ช่วง 11.11 ถือเป็นโอกาสสำคัญในการสร้างการรับรู้และดึงดูดลูกค้าจีน โดยผู้บริโภคจีนในปัจจุบันมีพฤติกรรมแตกต่างจากในอดีตอย่างมาก พวกเขาไม่ได้เลือกสินค้าเพราะเห็นโฆษณาหรือส่วนลดเพียงอย่างเดียว แต่ต้องการข้อมูลประกอบการตัดสินใจจากหลายช่องทางก่อนซื้อจริง โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์ม Social Media และ Community ต่าง ๆ ที่มีบทบาทสำคัญตลอด Customer Journey ยิ่งแบรนด์เริ่มสร้างตัวตนและสร้างความน่าเชื่อถือได้เร็วเท่าไร โอกาสที่จะถูกค้นพบและถูกเลือกในช่วงแคมเปญก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น
หนึ่งในเหตุผลที่การทำตลาดจีนแตกต่างจากตลาดอื่น คือผู้บริโภคจีนให้ความสำคัญกับการค้นหาข้อมูลเป็นอย่างมาก ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า จองโรงแรม เลือกร้านอาหาร หรือใช้บริการใด ๆ พวกเขามักจะใช้เวลาในการศึกษาข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Xiaohongshu (RED), Douyin, WeChat และเว็บไซต์รีวิว โดยมองหาประสบการณ์จริงจากผู้ใช้งานคนอื่นมากกว่าข้อความโฆษณาจากแบรนด์โดยตรง
รีวิวจาก KOC (Key Opinion Consumer) จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญในกระบวนการตัดสินใจ เพราะผู้บริโภคมองว่าเป็นความคิดเห็นจากผู้ใช้งานจริง มีความน่าเชื่อถือ และสะท้อนประสบการณ์จริงมากกว่าโฆษณาทั่วไป ตัวอย่างเช่น หากนักท่องเที่ยวจีนกำลังวางแผนเดินทางมาไทย พวกเขาอาจค้นหาว่า
- ร้านอาหารไหนถูกพูดถึงบน Xiaohongshu
- โรงแรมไหนมีรีวิวเชิงบวกจากนักท่องเที่ยวจีน
- สถานที่ท่องเที่ยวใดกำลังเป็นกระแส
- ร้านค้าใดสามารถชำระเงินผ่าน WeChat Pay ได้
แบรนด์ที่มีคอนเทนต์ รีวิว และการพูดถึงอยู่แล้ว ย่อมมีโอกาสได้รับความสนใจมากกว่าแบรนด์ที่ยังไม่มีตัวตนบนแพลตฟอร์มเหล่านี้
สิ่งที่แบรนด์ควรทำก่อน 11.11
-
สร้าง Content ล่วงหน้า
อย่ารอให้ถึงวันโปรโมชั่นแล้วค่อยเริ่มสื่อสาร เนื่องจากการสร้างการรับรู้ต้องใช้เวลา การมีคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มจีนตั้งแต่เนิ่น ๆ จะช่วยให้แบรนด์ปรากฏต่อสายตาผู้บริโภคในช่วงที่กำลังค้นหาข้อมูล และช่วยเพิ่มความคุ้นเคยก่อนการตัดสินใจซื้อ
-
ทำ KOC/KOL Campaign
การมีรีวิวที่น่าเชื่อถือจากผู้ใช้งานจริงหรือ Influencer ที่เข้าใจกลุ่มเป้าหมายจีน จะช่วยสร้างความมั่นใจและกระตุ้นความสนใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในช่วงที่ผู้บริโภคกำลังเปรียบเทียบตัวเลือกหลายแบรนด์พร้อมกัน
-
เพิ่มการมองเห็นบนแพลตฟอร์มจีน
หลายธุรกิจลงทุนทำการตลาดบน Facebook หรือ TikTok แต่ลืมสร้างตัวตนบนแพลตฟอร์มที่คนจีนใช้งานจริง การมีตัวตนบน Xiaohongshu, WeChat หรือ Douyin จะช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคได้ตรงจุดมากกว่า
-
เตรียม E-Commerce Campaign ให้พร้อม
ช่วง 11.11 เป็นช่วงที่การแข่งขันสูงที่สุดของปี ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชัน ร้านค้าออนไลน์ หน้า Landing Page หรือสื่อโฆษณา ทุกองค์ประกอบควรถูกวางแผนล่วงหน้าเพื่อให้สามารถเปลี่ยนผู้สนใจให้กลายเป็นลูกค้าได้มากที่สุด
Tailiren ช่วยธุรกิจเข้าถึงลูกค้าจีนได้อย่างไร
Tailiren (泰利仁) คือร้านจำหน่ายสินค้าไทยบน Douyin ที่พัฒนาโดย S39 Digital Agency เพื่อช่วยให้แบรนด์ไทยสามารถเข้าถึงผู้บริโภคจีนได้ง่ายขึ้น ผ่านระบบที่มีทั้งช่องทางการขาย คอนเทนต์ ผู้ติดตาม และความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคจีนรองรับอยู่แล้ว จุดเด่นของ Tailiren คือการเป็นมากกว่าร้านค้า แต่สามารถช่วยให้แบรนด์สามารถทดลองตลาด สร้างการรับรู้ และวัดความต้องการของผู้บริโภคจีนได้จริง ก่อนตัดสินใจลงทุนในระดับที่ใหญ่ขึ้น (อ่านต่อ: เปิดตัว Tailiren อย่างเป็นทางการ! ประตูใหม่ของแบรนด์ไทยสู่ตลาดจีน – s39digital) ด้วยประสบการณ์ด้าน China Marketing และเครือข่ายพาร์ทเนอร์ในประเทศจีน Tailiren ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางกลยุทธ์การสื่อสารได้อย่างตรงจุด ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ (Awareness) ไปจนถึงการสร้างยอดขาย (Conversion)
การเจาะตลาดจีนไม่ใช่เพียงการแปลภาษา แต่คือการเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค ช่องทางการสื่อสาร และวิธีสร้างความน่าเชื่อถือในสายตาลูกค้าจีน Tailiren พร้อมสนับสนุนธุรกิจไทยด้วยบริการครบวงจร ได้แก่
- Content Marketing สำหรับตลาดจีน
- KOC & KOL Campaign
- ดูแล Social Media จีน
- สร้าง Brand Awareness ก่อนช่วงโปรโมชัน
- วางกลยุทธ์การสื่อสารให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายชาวจีน
เมื่อสร้าง Awareness ได้แล้ว ขั้นตอนต่อมาคือการเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นยอดขาย ซึ่งทีมของเราพร้อมช่วยตั้งแต่การวางแผนแคมเปญ 11.11 บริหารร้านค้าออนไลน์ ดูแลโฆษณาเพื่อเพิ่ม Conversion วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกงบประมาณการตลาดสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้สูงสุด
ให้ S39 ช่วยคุณวางกลยุทธ์การตลาดจีนแบบครบวงจร ตั้งแต่ Content Marketing, KOC/KOL Campaign, Social Media จีน ไปจนถึง E-Commerce Management เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจในช่วง 11.11 และต่อยอดสู่การเติบโตระยะยาว
📩 ติดต่อเราตอนนี้
📞 02-248-3068 หรือ 061-153-5845 | 📧 info@s39digital.com
Source:
Double 11: The Biggest Online Shopping Festival in the world (China Highlights)
From KOL to KOC: Why Chinese Consumers Now Trust ‘Insiders’ Over Influencers (Fashion China)
